【掲載情報】東洋経済ONLINEで連載中のコラム
「店長受難の時代」第４回目が掲載されました
東洋経済新報社が運営する東洋経済ONLINEにて所長 平賀のコラム「店長受難の時代」第４回目が掲載されました。
少子高齢化と好景気による空前の人手不足。働き方の多様化による職場コミュニケーションの複雑化――。サービス業界の中間管理職である「店長」の求められる現場マネジメント要件は構造的に高度化を余儀なくされています。サービス業界の健全化に向け一石を投じるべく、店長受難のリアルをレポートしていく本連載。第４回はポイントカードに翻弄される現場を追います。
少子高齢化と好景気による空前の人手不足。働き方の多様化による職場コミュニケーションの複雑化――。サービス業界の中間管理職である「店長」の求められる現場マネジメント要件は構造的に高度化を余儀なくされています。サービス業界の健全化に向け一石を投じるべく、店長受難のリアルをレポートしていく本連載。第４回はポイントカードに翻弄される現場を追います。
媒体情報
東洋経済ONLINE（東洋経済新報社） 2018年６月２日付配信
連載「店長受難の時代」
｢ポイントカードがもたらす不毛すぎる消耗戦」
-店員も聞きたくて聞いているわけじゃない-
https://toyokeizai.net/articles/-/221386
◆本編資料（PDF）もしくは参考サイト（URL）はこちらから
◆本件に関するお問い合わせ先
ツナグ働き方研究所（株式会社ツナググループ・ホールディングス）
担当 ：和田
※お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
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