＜サービスプロフェッショナルと共にエンゲージメントを実現する＞を自社の理念に掲げられる今回の登壇者、桧垣真理子さん（サービスプロフェッショナル：サービスの想いと仕組みを理解し、実践する人）。

ザ・リッツ・カールトン大阪クオリティ担当部長、ザ・リッツ・カールトン東京人材開発部長として、双方開業準備から関わられ、2011年、クオリティ・サービス・コンサルタントとして独立し様々な業界で活躍されています。

サービスとは、お客様のために一生懸命頑張っていればよいのでしょうか？

お客様のために一生懸命頑張っていれば、お客様が満足される「良い」と言われるサービスができるのでしょうか？

お客様のために一生懸命頑張っていれば、常にお客様に選んでいただけるサービスができるのでしょうか？

長い間、超一流と言われる場で、サービスを生み出し、実践してこられた桧垣さんが、これまでのご経験を基にして「サービスとは何か？」「サービスの質は何で決まるのか？」などについて、本質的に語ってくださいます。

インナーブランディングの観点がしっかり土台となっています。なかなか聴くことのできない、超一流サービスの裏側に迫ります。

■日時：7月27日（火）20時～22時

■場所：オンライン（申込をされた方にURLをお知らせします）

■参加対象：経営者、人事、広報、情報システム各担当者

■参加費：非会員2,000円 ／ 会員0円

■講師：クオリティ・サービス・コンサルタント/桧垣 真理子 氏

■申 込：以下のいずれかの方法でお申込みください

・peatix：https://ibra-vol12.peatix.com/view

・e-mail：manabi@ibra.jp

※メールの場合、「IBRA参加申込」と表題を付けて、ご氏名・所属・職種・メールアドレスを明記の上お申込みください。

ご応募お待ちしております！