【掲載情報】月刊コールセンタージャパンの特集ページ「採用時給／月給調査2021」に平賀のコメントが掲載されました
コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌『月刊コールセンタージャパン』の特集ページにて、所長 平賀がモデレータとして参加した座談会が掲載されました。
コロナ禍で様相が一変した市場は多いが、「人材市場」はその最たるものといえます。東京都をはじめ有効求人倍率が１倍を切ったエリアも多くあります。
センター側は、採用難が概ね解消された半面、「３密」の指摘を受けたこと、在宅化で新たな課題も浮上しています。
そこで採用の現状と課題を議論いたしました。
コロナ禍で様相が一変した市場は多いが、「人材市場」はその最たるものといえます。東京都をはじめ有効求人倍率が１倍を切ったエリアも多くあります。
センター側は、採用難が概ね解消された半面、「３密」の指摘を受けたこと、在宅化で新たな課題も浮上しています。
そこで採用の現状と課題を議論いたしました。
出席者（順不同）
國﨑 美香 氏あいおいニッセイ同和損害保険／コンタクトセンター事業部 品質管理グループ グループ長
笠谷 則和 氏ＳＭＢＣ日興証券／東京コンタクトセンター副部長 兼 東京第一コンタクトセンター長
森田 成則 氏Adecco／アウトソーシング＆ソリューション事業本部 サービスデリバリー部 課長
宮林 秀司 氏ベルシステム２４／HR本部 FHR部 東・西エリア局 局長
媒体情報
『月刊コールセンタージャパン』（株式会社リックテレコム）2021年6月号（5月20日発売）
「コロナ禍で変化あり？！採用時給／月給調査2021」
◆本編資料（PDF）もしくは参考サイト（URL）はこちらから
◆本件に関するお問い合わせ先
ツナグ働き方研究所（株式会社ツナググループ・ホールディングス）
担当 ：和田
※お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
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