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ツナグ働き方研究所

【掲載情報】月刊コールセンタージャパンの特集ページ「採用時給/月給調査2021」に平賀のコメントが掲載されました

コールセンターを中心とした顧客接点のマネジメント層向けの雑誌『月刊​コールセンタージャパン』の特集ページにて、所長 平賀がモデレータとして参加した座談会が掲載されました。


コロナ禍で様相が一変した市場は多いが、「人材市場」はその最たるものといえます。東京都をはじめ有効求人倍率が1倍を切ったエリアも多くあります。
センター側は、採用難が概ね解消された半面、「3密」の指摘を受けたこと、在宅化で新たな課題も浮上しています。
そこで採用の現状と課題を議論いたしました。

出席者(順不同)

國﨑 美香 氏あいおいニッセイ同和損害保険/コンタクトセンター事業部 品質管理グループ グループ長


笠谷 則和 氏SMBC日興証券/東京コンタクトセンター副部長 兼 東京第一コンタクトセンター長


森田 成則 氏Adecco/アウトソーシング&ソリューション事業本部 サービスデリバリー部 課長


宮林 秀司 氏ベルシステム24/HR本部 FHR部 東・西エリア局 局長


媒体情報

『月刊コールセンタージャパン』(株式会社リックテレコム)2021年6月号(5月20日発売)


「コロナ禍で変化あり?!採用時給/月給調査2021」


 


◆本件に関するお問い合わせ先

ツナグ働き方研究所(株式会社ツナググループ・ホールディングス)
担当 :和田
 ※お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。